À quoi vous attendre en réservant votre collecte d’objets encombrants

Réserver votre collecte d’objets encombrants devrait être facile, et non mélangeant, fastidieux, ou nécessitant énormément de travail de préparation de votre part. Quand vous réservez une collecte complète d’objets encombrants avec 1-800-GOT-JUNK?, chaque étape du processus est conçue pour être rapide, transparente et avec une responsabilité totale. Quand on dit « Suffit de pointer », on est sérieux. Du moment que vous prenez votre rendez-vous au moment où vous balayez votre espace fraîchement dégagé, vous n’avez pas besoin de faire quoi que ce soit d’autre que de relaxer. Nos équipes sont là pour s’occuper de tout et vous aider à récupérer votre espace rapidement.

Voici un aperçu de ce qui arrive quand vous réservez votre collecte professionnelle d’objets encombrants, étape par étape.

Réservation du rendez-vous

L’expérience de réservation est bâtie autour de votre emploi du temps, pas le nôtre. Que vous planifiez une fin de semaine pour faire le ménage du grenier ou que vous deviez gérer un déménagement rapide, la prise de rendez-vous est rapide et disponible 24 heures sur 24. 

Réservation en ligne et prise de rendez-vous par téléphone

Vous pouvez réserver votre rendez-vous en ligne ou en quelques clics à l’adresse 1800gotjunk.com ou en composant le 1-800-468-5865. Le service à la clientèle de notre Centre de ventes est ouvert 24/7 avec une équipe dédiée qui répond à 95 % des appels en 60 secondes. Quand vous réservez en ligne, entrez votre code postal, sélectionnez l’heure souhaitée et confirmez vos coordonnées. Aucune carte de crédit requise à l’avance. 

Disponibilité le jour même et le lendemain

Parfois, on a besoin que les objets disparaissent immédiatement, alors on offre un service le jour même et le lendemain dans la plupart des zones de service. Les routes sont ajustées et optimisées de façon dynamique pour que les équipes locales à bord des camions arrivent aussi rapidement que possible, pour vous aider à libérer votre espace.

Choix d’une plage horaire d’arrivée de deux heures

Au lieu de nous attendre toute la journée, on offre des rendez-vous avec une plage de deux heures (comme de 8 h à 10 h ou 13 h à 15 h). Ceci vous permet de mieux planifier votre journée, pour que vous ne mettiez pas votre journée sur pause pour dégager votre espace. On se présente toujours dans les deux heures de votre plage de réservation, pour que vous n’ayez pas à vous inquiéter. 

Avant l’arrivée de l’équipe

Vous n’avez pas besoin de faire quoi que ce soit d’autre à l’avance. Ne vous embêtez pas à empiler les objets dans votre entrée, de transporter les meubles lourds en bas des escaliers ou de préparer la maison d’avance : notre équipe s’occupe de tout pour vous.

• L’appel préalable 15 à 30 minutes : Pour vous garder informé, l’équipe vous appellera ou enverra un texto 15 à 30 minutes à l’avance pour vous avertir de son heure d’arrivée.
• Aucune préparation requise : Laissez chaque objet où il se trouve : dans le sous-sol, dans le grenier, dans la chambre et même dans le vide sanitaire. Pointez simplement les articles qui doivent disparaître et l’équipe les collectera où ils se trouvent.

Soumission sur place : déroulement et durée du contrat

Quand les deux sympathiques équipiers arrivent dans leur beau camion étincelant, ils évaluent d’abord les objets dont vous voulez vous débarrasser. C’est rapide et ça ne prend que quelques minutes (10 minutes, tout au plus).

Évaluation de vos objets

Pour les contrats avec plusieurs objets, la tarification se fait sur place, selon la quantité d’espace que prennent les objets dans le camion, qui mesure 3,5 m de long x 2,1 m de large x 1,7 m de haut (11,6 pi de long x 7 pi de large et 5,5 pi de haut). Il y a un tarif minimum pour les petits chargements, puis le prix augmente de façon progressive jusqu’à un camion complet.

• Collectes d’objets uniques : Si vous n’avez qu’un seul objet (comme un matelas, un canapé, un frigo ou une télé), vous pouvez voir les prix pour les articles uniques dans votre quartier, avant de réserver. 

Ce qui est inclus dans la soumission

Avant de commencer tout contrat, l’équipe fournit une soumission d’avance, tout compris. Voici ce qui est inclus dans le prix :

• Toute la main-d’œuvre et le soulèvement
• Le voyagement et le carburant
• Le tri, le transfert et les frais d’élimination responsables
• La logistique du don et du recyclage 

Accepter ou refuser le contrat — aucuns frais, peu importe

Le travail ne commence que lorsque vous avez accepté le prix. Si la soumission ne correspond pas à votre budget ou à vos besoins, vous pouvez toujours refuser en tout temps. Il n’y a absolument aucune obligation et la soumission sur place est gratuite, donc vous ne payez rien si vous refusez la soumission.

Pour une explication détaillée des tiers de volume, de la main-d’œuvre et des inclusions en matière d’élimination, lisez notre guide Qu’est-ce qui est inclus dans le prix de 1-800-GOT-JUNK?.

Pendant le contrat

Lorsque vous approuvez la soumission, vous pouvez vous asseoir et vous relaxer pendant que l’équipe s’occupe de tout.

1. Emplacement et tri : couloirs étroits, escaliers raides, cadres de portes serrés ou marches vers le sous-sol, ces éléments ne posent pas de problème à nos équipes. Ils peuvent travailler de façon sécuritaire en les évitant, sans endommager les murs et les planchers.
2. Soulèvement et démontage : Ils peuvent s’occuper des gros électroménagers, des sectionnels encombrants, des bureaux, des débris de construction ou tout autre objet et ils peuvent démonter les objets au besoin.
3. Chargement du camion et optimisation du volume : nos équipes sont expertes en Tetris de camion! Elles empilent soigneusement tous les objets dans le camion pour s’assurer de maximiser l’espace et le sécuriser pour un chargement sécuritaire.

Curieux de savoir quels objets on prend? Consultez notre site Web pour voir tout ce qu’on accepte.

Après le contrat - Balayer les lieux

Un service complet de collecte d’objets encombrants va bien au-delà du chargement du camion. Après avoir dégagé votre espace, les équipiers balaient les lieux, qu’il s’agisse d’une chambre, d’une allée ou d’une entrée. Vous laisser un espace parfaitement propre signifie qu’il ne vous reste qu’à imaginer les possibilités une fois tous les objets collectés.

Ce qu’il faut savoir avant de réserver

Voici une liste de vérification pratique pour que vous connaissiez chaque étape :

Avant de choisir une entreprise de collecte d’objets encombrants, consultez notre liste de vérification sur ce qu’il faut surveiller lors du choix d’une entreprise de collecte d’objets pour vous assurer que vous avez tous les renseignements requis à propos de la sécurité, des autorisations et du respect des normes environnementales.

Vous voulez récupérer votre espace aujourd’hui? Réservez une soumission gratuite sur place ou appelez-nous en composant le 1-800-468-5865. Les rendez-vous le jour même sont disponibles dans la plupart des quartiers, alors on peut être chez vous quand vous avez besoin de nous. On est prêt à faire disparaître vos objets encombrants. Suffit de pointer!